Taxivergunningen: Ombuds Brussel analyseert het toewijzingssysteem
We hebben een onderzoek gevoerd naar de werking van de toewijzing van taxivergunningen in Brussel sinds de hervorming van 2022.
De context
In 2022 herziet de Gewestregering de criteria en de numerus clausus voor het toekennen van taxivergunningen in het Brussels Gewest, zowel voor de “klassieke” taxi’s als voor de taxi’s die kunnen worden gereserveerd via een platform, zoals Uber. Dit zorgt voor een toevloed van aanvragen bij Brussel Mobiliteit, de overheidsdienst die verantwoordelijk is voor het afleveren van de vergunningen. Weet dat het aantal vergunningen is tot 3 250 beperkt.
De moeilijkheden waarmee kandidaat-exploitanten worden geconfronteerd
Op basis van de 80 klachten die Ombuds Brussel geanalyseerd heeft, identificeren we verschillende soorten problemen:
- gebrek aan duidelijke informatie over de aan te leveren documenten;
- onredelijke termijn voor het behandelen van aanvragen;
- onbegrip van kandidaten die van de wachtlijst worden geschrapt;
- gebrek aan vertrouwen in het beheer van deze lijst.
“Ons onderzoek legde de focus op de kwaliteit van de diensten geleverd door Brussel Mobiliteit voor wat de normen voor goed beheer betreft. Met name de manier waarop de overheidsdienst communiceert met de kandidaat-exploitanten, hen informeert over de voortgang van hun dossier en de aan te leveren documenten, of hun klachten beheert”, verduidelijkt Catherine De Bruecker.
Ons persbericht: « Toekenning van taxivergunningen: een hervorming die niet goed van start is gegaan en verbeteringen vereist »
Op 10 november 2026 publiceren we een persbericht naar aanleiding van de overhandiging van ons onderzoeksverslag aan het Brussels Parlement.
Onze aanbevelingen
In het rapport formuleren we vier aanbevelingen. Deze zijn met name bedoeld om:
- voldoende zekerheid te bieden over de betrouwbaarheid van het beheer van de wachtlijst;
- de communicatie met de gebruikers duidelijker te maken.
Ons rapport biedt ook de gelegenheid om eraan te herinneren dat de wetgever er bij de uitwerking van een hervorming over moet waken dat de vereisten en termijnen die aan de administratie worden opgelegd, afgestemd zijn op de beschikbare middelen en instrumenten, om een billijke en voorspelbare behandeling van de gebruikers te waarborgen.
Het laatste nieuws van Ombuds Brussel
Bekijk al het nieuws
Een campagne om de ombudsmannen bekend te maken
08.10.2026
Jaarverslag 2025: duidelijkheid, toegankelijkheid en voorspelbaarheid
24.04.2026
Parkeerretributies in Brussel: verbeteringen noodzakelijk
19.03.2026