Redevances de stationnement à Bruxelles : des améliorations nécessaires
Nous publions ce jeudi 19 mars 8 recommandations sur le contrôle du stationnement à Bruxelles. Ces recommandations s’adressent à Parking.brussels et aux 6 communes qui gèrent elles-mêmes le stationnement. Elles visent à améliorer le contrôle du stationnement et le traitement des plaintes sur les redevances de stationnement par les administrations.
À la suite des nombreuses plaintes reçues en 2025 concernant le stationnement, Ombuds Bruxelles a décidé de formuler plusieurs recommandations, afin d’améliorer le fonctionnement du stationnement à Bruxelles.
À partir de 2026, nous traitons de manière structurelle les plaintes relatives aux redevances de stationnement, et nous n'apportons plus de suivi individuel à ces plaintes. Les plaintes seront enregistrées pour réaliser un monitoring des recommandations et voir comment la situation évolue pour les citoyens.
Nos recommandations portent sur différentes problématiques en matière de stationnement.
- Le stationnement dans les zones limitrophes.
- La poursuite du recouvrement en cas de contestation d’une redevance.
- L’absence de transparence sur les règles de tolérance appliquées lors du contrôle des droits de stationnement.
- Les moyens de paiement du stationnement.
- Le secteur géographique des cartes de riverains.
- Les redevances en rafales.
- La motivation des redevances.
- Les remboursements automatiques à la suite d’une erreur de communication lors du paiement d’une redevance.
En publiant ce rapport, nous souhaitons améliorer la manière dont le contrôle du stationnement est assuré.
« Nous veillons à protéger les droits des usagers en vérifiant si les administrations communiquent clairement avec les citoyens ; si elles sont accessibles et disponibles ; si leurs décisions sont raisonnables et proportionnelles par rapport à la situation rencontrée. »
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