Heeft u een probleem met een Brusselse overheidsdienst?
Wij kunnen je helpen onder drie voorwaarden:
- Uw klacht heeft betrekking op een Brusselse overheidsdienst
Raadpleeg onderstaande lijst. De dienst staat hier niet vermeld? Raadpleeg Ombudsman.be om de dienst te vinden die u kan helpen.
- U hebt al contact opgenomen met de betrokken overheidsdienst om uw probleem te melden
Wij treden alleen op als u al heeft getracht om uw probleem met de betrokken overheidsdienst op te lossen. Heeft u dat nog niet gedaan? Neem dan contact op met de overheidsdienst via de interne klachtendienst: raadpleeg hiertoe de website van de overheidsdienst of neem contact op met haar informatielijn.
- De feiten zijn minder dan 3 jaar oud
Hoe langer iets geleden is, hoe moeilijker het wordt om tot verzoening te komen en een oplossing te bereiken.
Wil je een klacht indienen?

Vul onderstaand online klachtenformulier in

klachten@ombuds.brussels
Stuur ons het ingevulde klachtenformulier op per e-mail

+32 2 549 67 00
Contacteer ons telefonisch iedere maandag en donderdag van 14u tot 17u en iedere dinsdag, woensdag en vrijdag van 9u tot 12u
We kunnen ook een afspraak maken in onze kantoren in Brussel. Neem via e-mail of telefonisch contact op met ons om een afspraak te maken.
U kunt het klachtenformulier ook in pdf formaat afdrukken en het ons per post toesturen.
Ons adres? Oud Korenhuis 1, 1000 Brussel.
Klachtenformulier
Voor welke diensten zijn we bevoegd?
- De overheidsdiensten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel, Fiscaliteit.brussels, Urban.brussels en Talent.brussels.
- De Brusselse gewestelijke instellingen
- De overheidsdiensten van de Franse Gemeenschapscommissie (FGC)
- De overheidsdiensten van de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie (GGC)
- De Brusselse gemeenten (buiten Elsene en Schaarbeek die over een eigen ombudsvrouw beschikken)
- De andere instellingen belast met een opdracht van openbare dienst die voor meer dan 50% worden gefinancierd door het BHG, de GGC of de FGC