Vous rencontrez un problème avec une administration bruxelloise ?
Nous pouvons vous aider à trois conditions :
- Votre plainte concerne une administration bruxelloise
Consultez la liste ci-dessous. Le service n’y figure pas ? Consultez Ombudsman.be pour trouver le service qui peut vous aider.
- Vous avez déjà contacté le service concerné pour signaler votre problème
Nous n’agissons que si vous avez déjà essayé de régler votre problème avec l’administration concernée. Vous ne l’avez pas encore fait ? Alors contactez l’administration via son service de plainte interne : consultez son site ou contactez sa ligne d’information pour le trouver.
- Les faits datent de moins de 3 ans
Au-delà de trois ans, il n’est généralement plus possible d’obtenir une solution par la voie de la médiation.
Vous voulez formuler une plainte ?
Complétez le formulaire de plainte en ligne ci-dessous
plaintes@ombuds.brussels
Envoyez nous par mail le formulaire en PDF complété
+32 2 549 67 00
Contactez-nous par téléphone les lundi et jeudi de 14h à 17h, les mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h
Nous pouvons convenir d’un rendez-vous dans nos bureaux à Bruxelles. Contactez-nous par mail ou par téléphone pour fixer un rendez-vous.
Vous pouvez également imprimer le formulaire de plainte en version PDF et nous l’envoyer par la poste.
Notre adresse ? Place de la Vieille Halle aux Blés 1 à 1000 Bruxelles.
Formulaire de plainte
Pour quels services sommes-nous compétents ?
- Les administrations de la Région de Bruxelles-Capitale (RBC) : le Service public régional de Bruxelles, Fiscalité.brussels, Urban.brussels et Talent.brussels
- Les organismes régionaux bruxellois
- Les administrations de la Commission communautaire française (COCOF)
- Les administrations de la Commission communautaire commune (COCOM)
- Les communes bruxelloises (sauf Ixelles et Schaerbeek qui ont leur propre médiatrice)
- Les autres organismes chargés d’une mission de service public et financés pour ce faire à plus de 50% par la RBC, la COCOM ou la COCOF