Vous rencontrez un problème avec une administration bruxelloise ?

Nous pouvons vous aider à trois conditions :

  1. Votre plainte concerne une administration bruxelloise

Consultez la liste ci-dessous. Le service n’y figure pas ? Consultez Ombudsman.be pour trouver le service qui peut vous aider.

  1. Vous avez déjà contacté le service concerné pour signaler votre problème

Nous n’agissons que si vous avez déjà essayé de régler votre problème avec l’administration concernée. Vous ne l’avez pas encore fait ? Alors contactez l’administration via son service de plainte interne : consultez son site ou contactez sa ligne d’information pour le trouver.

  1. Les faits datent de moins de 3 ans

Au-delà de trois ans, il n’est généralement plus possible d’obtenir une solution par la voie de la médiation.

Vous voulez formuler une plainte ?

Complétez le formulaire de plainte en ligne ci-dessous

plaintes@ombuds.brussels
Envoyez nous par mail le formulaire en PDF complété

+32 2 549 67 00
Contactez-nous par téléphone les lundi et jeudi de 14h à 17h, les mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h

Nous pouvons convenir d’un rendez-vous dans nos bureaux à Bruxelles. Contactez-nous par mail ou par téléphone pour fixer un rendez-vous.

Vous pouvez également imprimer le formulaire de plainte en version PDF et nous l’envoyer par la poste.

Notre adresse ? Place de la Vieille Halle aux Blés 1 à 1000 Bruxelles.


Formulaire de plainte

Attention : votre plainte concerne la zone de basses émissions à Bruxelles ? Nous ne pourrons malheureusement pas assurer un suivi individuel de votre situation. En effet, nous menons actuellement une enquête pour répondre de manière globale aux difficultés que rencontrent les citoyens par rapport à la zone de basses émissions. Pour en savoir plus sur l’enquête en cours, cliquez sur ce lien.

Formulaire de plainte
Avez-vous entrepris des démarches auprès de l’administration concernée pour résoudre votre problème ?
Pour qui introduisez-vous cette plainte ?
Soyez le plus complet et précis possible pour que l’on puisse bien comprendre votre situation
Taille de téléchargement maximum : 20 Mo
Confirmation

Pour quels services sommes-nous compétents ?