Vous rencontrez un problème avec une administration bruxelloise ?

Découvrez dans quels cas nous pouvons vous aider

  1. Votre plainte concerne une administration bruxelloise

Consultez la liste ci-dessous. Le service n’y figure pas ? Consultez Ombudsman.be pour trouver le service qui peut vous aider.

  1. Vous avez déjà contacté le service concerné pour signaler votre problème

Nous n’agissons que si vous avez déjà essayé de régler votre problème avec l’administration concernée. Vous ne l’avez pas encore fait ? Alors contactez l’administration via son service de plainte interne : consultez son site ou contactez sa ligne d’information pour le trouver.

  1. Les faits datent de moins de 3 ans

Au-delà de trois ans, il n’est généralement plus possible d’obtenir une solution par la voie de la médiation.

Ces trois critères sont remplis ?

Complétez le formulaire de plainte en ligne ci-dessous

plaintes@ombuds.brussels
Envoyez nous par mail le formulaire en PDF complété

+32 2 549 67 00
Contactez-nous par téléphone les lundi et jeudi de 14h à 17h, les mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h

Nous pouvons convenir d’un rendez-vous dans nos bureaux à Bruxelles. Contactez-nous par mail ou par téléphone pour fixer un rendez-vous.

Vous pouvez également imprimer le formulaire de plainte en version PDF et nous l’envoyer par la poste.

Notre adresse ? Place de la Vieille Halle aux Blés 1 à 1000 Bruxelles.


Formulaire de plainte

Formulaire de plainte
Avez-vous entrepris des démarches auprès de l’administration concernée pour résoudre votre problème ?
Soyez le plus précis et complet possible. Indiquez les dates, les différentes étapes, démarches qui nous permettent de comprendre votre situation.
Pour qui introduisez-vous cette plainte ?
Taille de téléchargement maximum : 33.55 Mo
Confirmation

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